【ペルソナとは？】マーケティングの達人、先輩が分かりやすく解説

今日はマーケティングにおける「ペルソナ」について話そうか。ペルソナって知ってる？

はい、なんとなく聞いたことはありますが、でも、具体的に何を意味するのかはよく分かりません・・・。

ペルソナとは、私たちがターゲットとする顧客の具体的なイメージを描いた架空の人物のことなんだ。マーケティング活動をする上で、その顧客像を明確にするために使うんだよ。

なるほど。でも、なぜそんな架空の人物を作る必要があるんですか？

ペルソナを作ることで、ターゲット顧客のニーズや行動、価値観を具体的に理解できるからだよ。

例えば、製品やサービスの開発、自社Webサイトの内容、販売戦略などを考えるときに、そのペルソナを基にして「この人ならどう感じるか」「どう行動するか」を考えられる。

これにより、より効果的なマーケティングができるんだ。

そうなんですね。それで、ペルソナを作るためにはどんなポイントを押さえればいいんでしょうか？

良い質問だね。ペルソナを作るときには以下のポイントを押さえるといいよ。

具体的にはどうやって情報を集めるんですか？

実際の顧客調査やインタビュー、アンケートを通じて情報を収集するんだ。また、既存の顧客データやSNSの分析も有効だね。それらのデータをもとにペルソナを作成するんだ。

ポイントは、「本当に実在する顧客、たった1人」をイメージすること。おおまかな顧客像をぼんやりと描くだけだけでは切実なニーズが捉えられないんだ。

なるほど、顧客像の解像度を上げていくのですね！

ペルソナを作成したら、その後はどう使うんですか？

ペルソナを作成したら、マーケティングのあらゆるステップで活用するんだ。

例えば、新商品の開発時にそのペルソナのニーズを満たす機能を考えるのが1つ。

それから、自社Webサイトなどを作るときに、そのペルソナに向けてどんなメッセージを伝えるべきかを考えたりするんだよ。

また、営業チームが顧客と接する際にも、ペルソナを理解していればより適切なアプローチができる。

なるほど、ペルソナを作ることでターゲット顧客に対する理解が深まり、具体的なマーケティング施策が立てやすくなるんですね。

そうだね。ペルソナは単なる「架空の人物」ではなく、私たちのマーケティング活動を具体的で効果的なものにするための重要なツールなんだ。しっかり活用していこう。

ありがとうございます、よく分かりました。

でも、もっと詳しく知りたくなったらどうすれば良いですか？

そんな時は、【ペルソナとは？】作る意味は？使い方は？具体的にはどうするの？ を参照してみてね。

はい！では、さっそく作成に取り掛かってみます！

頑張ってね。何か分からないことがあればいつでも聞いてね。